Тест служб поддержки

Закрытие букмекерских контор в России и Украине вынудит многих обратить свои взоры к интернету, и если раньше можно было выяснить и решить все вопросы с живым человеком, то теперь придется использовать только электронное общение, и лишь некоторые букмекеры дают возможность свои клиентам позвонить.

Мы провели тест служб поддержки, написав им, в конце дня, примерно в 18-00 МСК, одинаковое письмо с таким содержанием:

”я ищу хорошую контору, открыть счет на 5-7000р, скажите, как быстро вы делаете выплаты по системе Webmoney.”

Результаты:

В большинстве случаев ответы были очень быстры, но их качество и развернутость существенно различались. Несколько разочаровали Gamebookers & Partybets, удивительна тишина от Pinnacle, ведь это контора очень хорошая.

Западные конторы

букмекер	время	текст
Bwin	след. день	Обычно процесс обработки заказа на выплату занимает 3-5 рабочих дней после проверки документов удостоверяющих Вашу личность. Пожалуйста, примите к сведению, что наш финансовый отдел не работает по выходным и праздничным дням.
Unibet	10 мин	Перевод на и со счёта Вэбмани может занимать до 48 часов. Переводы могут быть сделаны только с долларового кошелька.
Betfair	10 мин	После того, как Вы пройдете проверку личности (подтвердите возраст и адрес), срок вывода денег составит 32 часа.
Bet365	10 мин	Им было другое письмо (на английском), получен частичный ответ.
Expekt	20 мин	выплаты по Webmoney производятся в течении 2-х банковских дней, депозиты происходят мгновенно.
Sportingbet	30 мин	Для вывода средств на кошелек Webmoney к нам в систему поступает запрос клиента , и процесс перевода денег занимает 1-2 дня. Все выплаты проходят проверку администрацией. выплаты прозводятся 7 дней в неделю, с 12-00 до 22-00 МСК.
Gamebookers	10 мин	Мы хотели бы Вам помочь, но, к сожалению, не смогли найти зарегистрированный счет с этим электронным адресом.
Partybets	след. день
Pinnacle	нет ответа

Наши конторы

Поразило, что примерно половина контор просто не соизволило ответить:

букмекер	время	текст
БК Леон	20 мин	выплаты производятся в течение 12 часов. в рабочее время (с 11 до 20 по Москве) в течение 1-2 часов.
Фонбет	30 мин	выплата системе Webmoney: http://www.fonbet.info/rus/winnings.htm#webmoney
Марафон	15 мин	Возможность получать выплату на кошельки WebMoney, принадлежащие одному идентификатору (WMID) предоставляется только при наличии хотя бы одного перевода от этого WMID и по прошествии 7-ми дней с момента первого пополнения игрового кошелька с кошелька этого WMID. Исполнение заявок по системе WM, оформленных за 1 час до указанного ниже времени, осуществляется 4 раза в день в автоматическом режиме: в 11:00, в 12:00, в 15:00, в 18:00.
Шанс	спросить у них могут только клиенты через форму на сайте
Зенит	нет ответа
Рус-Телетот	10 мин	выплаты — общее правило "в течении рабочего дня", а если более конкретно, все зависит от наличия операторов и их загруженности. В реальности получается, что выплаты делаются с 9 утра до 1 ночи, в среднем в течении часа.
Балтбет	10 мин	Заявки на снятие средств с игрового счета можно подать на следующий день, поэтому заявки на выплату по системе WebMoney выполняются утром на следующий день. В случаях выплат > 30000, выплата может быть произведена на следующий день, но ни одной задеркжи у нас не было за все время.
Бетсити	1 час	Все выплаты производятся согласно Правил (раздел "Расчеты" на сайте).
Лига Ставок	нет, письма возвращаются (на сайте неправильные email)
Пари-Матч	3 часа	Деньги заказанные на выплату с помощью системы WM до 9:00 выплачиваются в этот же день, после 9:00 — в течение следующего дня (по киевскому времени).
Фаворит	нет ответа
Невада-спорт
Реванш
Гол+Пас
Олимп

Удачи вам в новых условиях!

01/07/2009

Комментарии:

 Идёт загрузка...